تعهد
اصالت و سلامت کالا
همه کالاها با فاکتور، گارانتی معتبر و پلمپ اصلی ارسال میشود.
فروشگاه اینترنتی توویلا معتبر
داستان ما؛ خرید مطمئن، تجربه لذتبخش
از یک تیم کوچک با عشق به تکنولوژی و خدمات مشتری شروع کردیم. امروز با لجستیک هوشمند، شبکه تامین رسمی و پشتیبانی انسانی تلاش میکنیم بهترین تجربه خرید آنلاین را بسازیم؛ سریع، امن و بیدردسر.
مرکز تجربه مشتریان
تهران، جردن | کرج، مهرشهر
ساعت پاسخگویی همهروزه ۹ تا ۲۲
تیم تخصصی محصول و لجستیک
چک لیست کنترل کیفیت، تست قبل از ارسال و بیمه کالاهای حساس.
رهگیری لحظهای
بستهبندی ضدضربه
مرجوعی بدون دردسر
پشتیبانی انسانی
آمار و ارقام توویلا
۸+
سال همراهی با شما
از ۱۳۹۴ تا امروز در کنار خریداران آنلاین
۲۵۰K
سفارش موفق
ارسال امن و بیمهشده به سراسر کشور
۴۰+
تامینکننده رسمی
شبکه تامین معتبر برای موجودی پایدار
۹۴٪
رضایت مشتری
میانگین امتیاز از نظرسنجی پس از خرید
آنچه برای ما مهم است
ارزشهای توویلا
تعهد
قیمتگذاری شفاف
بدون هزینه مخفی، تخفیف واقعی و پیشنهاد خرید مقرونبهصرفه.
تعهد
پشتیبانی انسانی
کارشناسان واقعی برای مشاوره، پیگیری و حل مسئله در دسترس هستند.
تعهد
لجستیک هوشمند
انتخاب روش ارسال بر اساس مقصد، ارزش کالا و سرعت موردنیاز شما.
از انتخاب تا تحویل
فرایند ما
گام ۱ ۱
انتخاب آگاهانه
راهنمای خرید، مقایسه و بررسی تخصصی برای تصمیم دقیق.
گام ۲ ۲
پرداخت امن
درگاه رسمی شاپرک، پرداخت در محل تهران و امکان کارت به کارت.
گام ۳ ۳
بستهبندی محافظتشده
پک ضدضربه، بیمه حمل و الصاق بارکد رهگیری لحظهای.
گام ۴ ۴
تحویل و پیگیری
تحویل همانروز تهران، پیگیری تا لحظه تحویل و تضمین بازگشت ۷ روزه.
چرا توویلا؟
تجربه خرید متفاوت
تیمی که کالا را میشناسد و نیاز شما را میفهمد.
مراکز ارسال تهران و کرج
ارسال اکسپرس شهری و توزیع به سراسر کشور.
تست و کنترل کیفی
چک لیست QC قبل از ارسال برای کالاهای حساس.
باشگاه مشتریان
امتیاز وفاداری، کوپن دورهای و آفر ویژه اعضا.
پشتیبانی B2B
تامین عمده سازمانی و قراردادهای خدمات پس از فروش.
سفارش عمده و سازمانیپشتیبانی اختصاصی پس از فروشآپدیت لحظهای موجودی
تیم و فرهنگ
ما کنار هم رشد میکنیم
کار تیمی، شفافیت و یادگیری مداوم ستونهای اصلی ما هستند.
کارشناسان محصول ۱۴ نفر
تیم پشتیبانی ۷/۲۴ آنلاین
لجستیک و انبارداری ۳ مرکز فعال
فرهنگ شفافتوسعه مداومکاربرمحوری
همکاری با ما
اگر به لجستیک، تامین یا بازاریابی علاقهمندید، با ما تماس بگیرید.
ارسال درخواست همکاری
Email: hr@toovila.shop
سوالات متداول درباره توویلا
پرسشهای کلیدی مشتریان
پاسخهای کوتاه درباره اصالت کالا، ارسال و پشتیبانی.
1
چطور مطمئن باشم کالا اصل است؟
تمام تامینکنندگان قرارداد رسمی دارند و هر سفارش قبل از ارسال با چکلیست QC و فاکتور رسمی کنترل میشود.
2
ارسال سفارشها چقدر طول میکشد؟
تحویل تهران در همانروز و شهرهای دیگر مطابق روش ارسال انتخابی، همراه با رهگیری لحظهای انجام میشود.
3
اگر کالا مشکل داشت چه کنم؟
تا ۷ روز امکان بازگشت یا تعویض دارید؛ تیم پشتیبانی ۷/۲۴ وضعیت شما را پیگیری میکند.
4
برای سفارشهای سازمانی چه خدماتی میدهید؟
قرارداد B2B، تامین عمده، فاکتور رسمی و پشتیبانی پس از فروش اختصاصی ارائه میشود.